发掘网站数据的商业潜力：分析师的使命与责任

深度剖析网站数据，是一段富有激情、壮丽又令人感动的旅程。在数据的海洋中，我们发现惊奇，感受到热血，为企业带来实实在在的价值。这个领域让人找到了全新的冒险，对于许多人来说，甚至是找到了真爱，你是否也有同感？

当我踏入网站数据分析领域的那一刻，我深知这是我的真爱。为了追求这份浪漫与感动，我投入了大量时间去学习。我相信许多人也是如此。但你有没有想过，网站数据分析到底能为企业创造多少价值？我们究竟是真正地为企业提供商业价值，还是单纯自以为是？

▍除却华丽的报表，拥抱可被实践的见解和分析结论。

当营业额从1千万降至500万时，我们看到了一个数字：数据。但当我们了解到，上个月由于广告预算下降，导致营业额降至500万，我们可以得出结论：这是信息。经过评估，我认为该广告渠道并不奏效。预算的降低直接导致了营业额的下降，这意味着该广告渠道未能吸引具有粘性和忠诚度的访客。从互动数据和留存率来看，我们可以得出结论：该广告渠道未能触及真正的目标受众。因此，我们应该将预算移至其他广告渠道——这就是见解和分析。

数据本身是无意义的，信息本身无法改善商业。你能看出数据、信息和见解之间的差异吗？你现在每天的工作，是在做什么呢？我们的价值取决于我们每天向企业提供的东西。许多所谓的“分析师”只是呈现华丽的报表，告诉决策者数据和信息，告诉他们过去发生了什么。但他们并没有提供具体可行、能改善业务的见解。只有见解才能改善业务。

告诉决策者“上周会员注册减少了x，营业额下降了y，互动状况减少了z%”远远不够。这样的结果并不包括具体可行的建议。如果你是一名专业的分析师，当决策者问你“那要怎么办？”时，你应该能够提供相应的分析和优化策略。我们每天在海量数据中寻找惊喜，创造冒险，目的是“发现问题、改善问题、改善业务”。我们的目标不是提供华丽的报告，也不是将问题摊在桌上等别人解决。只有具体的分析结果和建议才能彰显网站分析的价值。

报表只是我们讲述故事的工具和媒介。观察数据是我们冒险的过程。具体的分析结论和可被实践的建议才是这趟冒险旅程的价值所在。你所见所闻是珍贵的，但它们是否能改变世界才是数据分析这趟冒险的真正价值。

千万不要陷入华丽报表和专业术语中。一名网站分析师应该能够提供具体的分析建议。如果你过去只是告诉决策者“上个月x变成了y，z提高到a”，那或许，从今天开始你应该思考如何产出有价值的分析，将具体的分析结果写入报告，真正改变这个世界。

我也不擅长演讲，但演讲是我们多重身份之一。除非你的公司决策者对你像对耶稣或佛祖一样信任，否则你需要成为一个优秀的演讲者。即使你提出了世界上最优秀的分析建议，你确信只要执行就能显著改善公司业绩，但如果决策者不听取你的建议，你对企业没有任何价值。分析师的其中一项最重要工作就是确保分析结果得以实施，并对业务产生积极影响。

我必须承认，我也不是一个擅长写报告或上台演讲的人。但我理解，如果我不能讲一个引人入胜的故事，我就无法说服决策者采纳我的分析建议，企业的业绩也不会得到改善，这样我就毫无价值可言。因此，在上台报告之前，我会尽可能做好充分准备。毕竟，我没有演讲天赋，只能依靠充分准备。

无论如何，让决策者相信我们是我们的工作之一。绝对不要觉得“X不听我的，他真的不懂商业，Z都听不懂我说的，他真的很菜”。这其实并不完全是别人的问题，你必须承担一半的责任。产出有价值的分析建议后，你应该开始思考，用最简单明了、但具有说服力的方式讲述故事，让决策者感受到你的浪漫、你的智慧、你的可靠性，并采纳你的建议。许多新手分析师喜欢用华丽复杂的报表、绚丽的专有名词向决策者报告，以展现自己的专业和权威。然而，这样做并不专业也不具权威性，有时甚至显得幼稚。将复杂的数据整理成“可被理解”的分析结果，才是我们的工作。请为别人着想，为他们讲一个能理解的故事，让他们感受到可被理解的浪漫。

记住，如果你的分析结果不能被采用，你没有改善业务表现，那么你将毫无价值。可被理解、可被实践、可改善业务的分析报告，才是一份好的分析报告，也才是一本精彩的故事。