在开始讨论用户体验（UX）与SEO之前，让我们先快速定义一下什么是用户体验。当我们谈论用户体验时，指的不仅仅是网站上的内容、界面（UI）、购物流程等，实际上，从访客开始接触您的品牌，他所经历的一切都包含在用户体验（UX）中，从搜索关键字、点击进入您的网站、浏览图文内容、使用您的网站、联系您的客服、订购商品、结账，直到在家中收到货物，所有这一系列的流程都是我们所谓的用户体验（UX）。
即使您的网站设计再出色，如果您的客服表现不佳、交货时间过长、商品有瑕疵，这些因素都会影响用户体验并损害您的品牌。从线上到线下，所有这一切都是用户在体验品牌服务的过程中所经历的。
以电商巨头PcHome为例，他们提供24小时发货、完善的退换货机制、清晰的客服渠道，而且许多商品价格也不高，这就是优质的用户体验！
▍谷歌对搜索引擎的经营
谷歌众所周知的核心产品就是它的搜索引擎，但为什么谷歌的市场份额高于Yahoo/Bing？高于DuckDuckGo？
因为谷歌搜索引擎拥有出色的用户体验，你总是能在谷歌上找到自己想要的东西。
谷歌搜索引擎利用了一套极为复杂的算法，为您提供精准、高相关性的搜索结果。自去年以来，谷歌引入了人工智能——Rank Brain到搜索引擎中，搜索引擎会计算并思考您想要找的东西是什么，并向您呈现最佳的搜索结果。
在谷歌，您可以搜索到绝对安全的网站，因为如果网站存在恶意程序，谷歌是不会收录的；谷歌会向您展示其他人也在搜索的东西，因为谷歌利用大数据来猜测您可能想要的搜索结果；谷歌的搜索结果页面具有多样的展示方式，帮助您找到您想要的东西。
如下图所示，即使我用英文搜索“GA session”，谷歌也知道我在查Google Analytics的工作阶段。
也因此，谷歌不断更新搜索引擎，旨在打造卓越的用户体验。在众多影响搜索排名的因素中，几乎所有因素都与用户体验有关，我随意列举几个例子：
网站加载速度/网站性能：从非常久以前，网站载入速度就被谷歌列入排名因素了，因为效能太差的话，会让用户等太久，并影响用户体验。
社群信号（Facebook分享、Google+分享）：谷歌认为，优质的文章/网页会被分享，所以分享得越多也意味着这网站是用户喜欢的网站。
Google Panda 算法：Panda算法会去分析、筛选网络上的网站内容，优质的内容才会得到好的排名，如果你的网站内容是抄袭别人的，或刻意插入大量关键字，你的排名会直接受到影响。
想了解更多Panda算法请看：理解Google Panda：网站内容对SEO的影响
谷歌之所以能走到现在这个龙头位置，就是因为他们超棒的搜索引擎，他们从始至终也非常努力地在维护用户体验，希望谷歌是世界上最棒的搜索引擎。
也因此，谷歌痛恨黑帽SEO。
黑帽SEO意指网站经营主利用算法漏洞与不当手段，去获取较好的搜索排名，这会影响搜索引擎的公平性，因为谷歌要呈现最优质、最棒的搜索结果给使用者，而黑帽SEO确实会破坏用户体验。
就这几年来，经历几次谷歌算法改动后，现在黑帽SEO已经几乎消失不见，基本上你用作弊的方式都没办法得到搜索引擎的曝光。
相关信息：认识Google Penguin，黑帽SEO与反向链接的守门员
谷歌鼓励所有的网站经营主不要想钻漏洞或不当手段来获取排名，只要你正派的经营网站，与谷歌一样重视用户体验，打造优质的网站内容与服务，你会得到好的搜索排名。
我个人认为，现在带企业做SEO，有时候有点像是在带企业“如何打造好的用户体验”。
▍重点来了，UX究竟跟SEO有什么关系？
理解Google算法改动：理解用户体验的重要，你才能够理解Google算法每次变动背后的含义，Google每一次改动算法都是为了优化搜索的精准度以及品质，比如去年所更动的mobile算法更新，谷歌将会大量地降低“非手机版网页”的搜索结果出现在移动设备上，这也是为了让移动设备用户可以拥有良好的用户体验。
为用户而做，不为Google：当你在优化网站效能、撰写文章时，你必须要认同Google的理念，为提升用户体验而做这些事，而不是为了Google。这样以来你才不会走偏往黑帽SEO去，同时也可以培养企业对用户体验的重视！即便搜索排名再高，你的网站如果很难用，访客还是不会转化，企业还是不会获利。
拉近与Google的甜蜜关系：充分了解Google都如何保护自己用户的体验之后，你也能更理解Google的思维、搜索引擎的经营，与Google更拉近一步。并且我们可以从Google的角度出发来思考，渐渐地去理解Google未来的改动方向。目前我的每一篇文章，只要谈到SEO，也都会强调UX的重要。
