在我们踏上学习SEO之路时，时常会听到各种看法和谣言，连许多专家和讲师对于SEO也有不同的理解。我们常常难以分辨所学所闻是否正确，特别是对于初学者而言，这是一个常见的困扰。
SEO的知识有时相当复杂，甚至连一些讲师也可能会混淆。因此，在我撰写文章或协助企业时，我尽量确保自己充分瞭解并确认要传达的知识是否正确。即便对于我早已熟知的事情，我在撰写文章或教育客户之前，也会仔细研究，以确保所传达的知识是正确的，避免您吸收到不正确的资讯。
我在我的文章中强调，如果您是一位SEO初学者，对于所学所闻的知识，只要这些知识未经证实，您都应保持怀疑的态度。网络资讯的发达使得正确和错误的资讯都能快速在网络上传播，我们必须谨慎吸收资讯，才能确保自己成为一名专业的行销人。
今天我想与大家探讨「跳出率、停留时间这些互动指标是否会影响SEO」，这个问题许多人都想知道。然而，网络上不仅充斥着许多错误的资讯，我也看到许多人无法理清楚。这篇文章将整理出目前Google和Bing所谈论的，以及我自己的见解供您参考。
在开始之前，让我们先考虑一个基本问题：您认为访客与网站的互动状况会影响排名，这合理吗？
假设今天有A网站和B网站。A网站的访客平均停留时间超过10分鐘，访客在A网页上花了许多时间浏览。与此同时，B网页的访客平均只停留10秒左右就离开，大多数访客不会在B网页上浏览很久。一般来说，在这种情况下，我们会认为A网站“可能”提供了较好的用户体验，导致大家都浏览较久，产生了较多的互动。
对于Google来说，他们重视网站速度和内容品质，为了什么？为了呈现给搜寻者“拥有良好用户体验的网站”，而较多的互动通常也意味着网站的用户体验良好，才会导致访客产生更多互动。
因此，如果Google重视【互动指标】，似乎是一个很合理的事情，因为互动指标可以用量化数据的方式反映出网站的品质。
接着，让我们先来认识这个互动指标：【Dwell Time】。
【Dwell Time】是一个在SEO上经常被讨论的指标，这个指标指的是：使用者在点击了搜寻结果之后，进到网页内浏览，并且回到【搜寻结果页】的时间。
举例来说，如果您的某篇文章平均Dwell Time为10分鐘，代表使用者在点击了您的网页并开始浏览后，平均过了10分鐘他们会离开您的网页，然后回到【搜寻结果页】上。Dwell Time是以搜寻结果为基础所设计出来的指标，并不是透过Google Analytics或是Hubspot就能测量出来的指标。如果有人在使用这样的指标，也只有搜寻引擎的开发团队会使用，且这类资料只有搜寻引擎的开发团队才能获得。
【Dwell Time】之所以很重要，最初是由Bing提出，Bing在2011年时曾经贴出一篇文章，裡面提到：
"Your goal should be that when a visitor lands on your page, the content answers all of their needs, encouraging their next action to remain with you. If your content does not encourage them to remain with you, they will leave. The search engines can get a sense of this by watching the dwell time."
（你的目标应该是当使用者进到你的网页时，你的网页内容能够给予使用者他所想要的东西，透过满足使用者，让他进一步的与你互动。如果你的内容没办法让使用者停留下来，他们就会离开，而搜寻引擎能透过【Dwell Time】来知道这件事情。）
Bing认为，观察使用者在点击网页后，回到搜寻引擎的时间，能够判断该页面是否对使用者有帮助。如果你的内容很棒，使用者从你的内容中得到价值之后，自然就会希望能够再搜寻更多的资料来获得更多内容，因此使用者会在你的网页上浏览一段时间后，回到搜寻结果上继续搜寻。而Bing的这段文章其实也在暗示Bing是很重视Dwell Time的，他们透过观察Dwell Time来衡量使用者的互动行为。
所以，Google跟Bing都用Dwell Time来当作SEO的排名因素吗？
在2011年，Google曾经正式公开并推出一个功能，如果你点选了某个搜寻结果之后，如果你认为该搜寻结果不符合你的需求，你可以在搜寻结果上点选"Block"的选项，来防止该网站出现在你的搜寻结果上。在Google官方的文章上，Google 更提到他们会去观察这些资料，并且改善搜寻结果、以及搜寻排名，让搜寻体验变得更好。
这个功能并没有持续很久，在现今的搜寻结果上你也找不到该功能了。
2011年，当时的专家们认为这是一个很强烈的证据，证明Google重视互动，并且也是以Dwell Time的方式来观察搜寻数据。
但其实，Google跟Bing从来没有很正式的对外声称，他们有在衡量搜寻者与网页的互动状况，即便Bing有公开说过Dwell Time很重要，Bing该篇的文章也只是"强烈的暗示"他们有再观察Dwell Time，但并不代表搜寻引擎真的有把Dwell Time来当作排名因素。
以Google来说，这么多年来，各业界的的SEO媒体、专家，不断的问Google，到底互动指标是不是排名因素，Google 总是没有正面回应，即便回应也只否认，比方说，在2015 年时，Google 的Gary 在推特上回应媒体：搜寻引擎并不会把跳出率来作为搜寻排名的指标。
直到 2017年，负责开发Google Brain 的Nick Frost 在加拿大的开发大会上说：
（註：Google Brain 为Google目前一项机器学习的开发计画。）
How has or will machine learning improve Google search as it relates to our industry?
（机器学习该如何改善搜寻或是我们的产业?）
Google is now integrating machine learning into that process. So then training models on when someone clicks on a page and stays on that page, when they go back or when they and trying to figure out exactly on that relationship.
（Google 现在正在应用机器学习的功能来衡量使用者的点击数据，并且测量使用者在网页上的停留时间、以及回到搜寻结果的时间）
Nick Frost所提到的概念，其实就是 Bing在2011年时所提到的 Dwell Time，他所说的内容代表着 Google正在对 Dwell Time进行研究，但老实说，这段话还是不代表 Google有把Dwell Time、或是跳出率、停留时间当作"排名因素"，仅是代表 Google 有在应用机器学习来测量使用者的点击数据与互动数据。（虽说这段话有很强烈的暗示）。
为什么搜寻引擎不用 Google Analytics 的跳出率、停留时间来作为排名因素？
讲了这么多，我想肯定会有人觉得：那 Google怎么不用 Google Analytics 内的互动指标（跳出率、停留时间）就好？Goolge 官方曾经说过他们并不会用 Google Analytics 的数据来做为排名因素，塬因很简单，因为：
Google Analytics内的数据其实很好窜改，Google Analytics 裡跳出率的计算方式也更是容易修改，如果用 Google Analytics的资料来当作排名因素，其实很容易会被黑帽厂商拿来当作黑帽操作手法。
Google 搜寻引擎部门与 Google Analytics 是完全不同的产品与部门。
并非全世界所有的网站都有安装 Google Analytics。
综合以上叁个重要的塬因，若 Google真的有在衡量搜寻者的互动状况，搜寻引擎也一定会用其他方式来衡量跳出率以及停留时间，绝对不可能依赖 Google Analytics 这种很不稳定且不公平的数据，Google 不可能用 Google Analytics内的数据来做为排名因素。
接着，撇除 Google Analytics，我们先来比较一下 Dwell Time、跳出率、停留时间的不同：
Dwell Time：以搜寻结果与搜寻结果的点击作为基準与概念，衡量使用者点击进网页后，在回到搜寻结果上的时间。
跳出率：有多少比例的使用者，进到网页之后没有浏览第二页就离开。（请注意，这个定义为 GA以及大多人所认知的定义，但每一个分析工具对于跳出率的定义可能都不同）
平均网页停留时间：平均每位使用者都在该网页上停留多少时间。
跳出率与 Dwell Time有些许不同，Dwell Time是以搜寻结果为基础的指标，而跳出率仅与停留时间是衡量网页上的互动状况，与搜寻结果无关。
如果 Google有办法自己在搜寻引擎上计算资料，他们为什么不自己计算跳出率、或是停留时间，而要使用 Dwell Time？单依赖搜寻引擎就算出网页的跳出率与停留时间，有可能有技术上的难度（毕竟 GA是一整组追踪系统，安装到网页上来收集资料的），而比起跳出率、停留时间，Dwell Time 似乎也更为公平、更适合拿来计算搜寻排名。
总结，对于这整件事情怎么看？
在现在、过去，都有很多的证据显示，搜寻引擎可能有在衡量 Dwell Time，或着用其他的方式来衡量互动状况，但就目前来说，官方从未正式承认过，因此我个人抱持的心态是：Google / Bing 很可能用某种方式在衡量互动指标，并将他列为排名因素，也许是Dwell Time，也许是其他我们所不知道的方法。
（但至少我们可以非常确定，Google Analytics 内的跳出率、网页停留时间、工作阶段停留时间都绝对不会是排名因素，就算Google要衡量网站的互动状况来做为排名，也不会这么单纯的使用GA内的指标。）
但这代表我们甚么都不能做吗？不是的。你还是应该要利用分析工具、利用使用者研究，来改善/优化网页的体验、网页的内容，提供给使用者更优质的内容、更优质的网页。
假设你的网站是使用 Google Analytics 作为主要的分析工具，你还是应该要利用 Google Analytics 内的数据来好好的理解使用者、理解你的网页品质，并且改善网站的体验与内容，虽然 Google并不把 Google Analytics 内的数据做为排名因素，但 Google到底有没有把他当排名因素根本不重要吧！重要的是你有没有利用数据好好的优化、改善网站。
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