▍点击归属是什么?它如何为我们解析数据提供帮助?
点击归属分析实际上是在研究流量来源和渠道,以确定哪个流量渠道为企业带来了最大的价值,以及如何最有效地提高转化率。让我们通过一个简单的例子来了解这个概念:
假设消费者A通过有机搜索首次了解到我们的品牌并访问了我们的网站。随后,消费者A成为了再营销名单,通过关键词广告再次访问网站。接着,又从Facebook进站浏览,最后在看到联播网的广告后再次点击并完成了交易。
在消费者A接触我们品牌的过程中,你认为谁是让消费者A完成交易的关键,功劳应该归给哪一个流量渠道?
有机搜索
再营销的关键词广告
Facebook贴文
联播网的图像式广告
答案是... 四者皆有功劳! 如果没有有机搜索,消费者A就不会第一次了解到我们的品牌,也不会有后续的再营销。如果没有联播网的广告吸引他购买产品,消费者A也不会进行购买。分析用户交易前的所有点击历程,就是所谓的“点击归属”分析,它帮助我们确定访客在进站前通过哪个流量渠道进站,以及哪个流量渠道的功劳最大。
▍为何学习点击归属?
举例来说,在进行点击归属分析时,我们经常将流量渠道根据它们在访客转化中的“功劳”分为三类:初次点击、辅助点击、最终点击。在这个例子中,这四个流量渠道都对订单有功劳,但它们的角色完全不同。无论是初次点击、辅助点击还是最终点击,它们都是缺一不可的。
学习点击归属的目的是理解我们应该如何布局网站的曝光,如何控制营销预算。如果你只看一般的Google Analytics报表,那么你对点击归属的概念可能并不足够,这样可能会忽略了...
▍认识Google Analytics的“最后非直接来源点击归属”
Google Analytics提供多种点击归属模型,但除了“多管道程序报表”以外,在Google Analytics中看到的数据实际上是“最后非直接来源点击归属”。具体可以参考我的博文完整解析:你该理解的直接流量(direct / none)。
在Google Analytics中,除了“多管道程序报表”外的所有报表都是使用这个点击归属模式(包括自定义报表)。
举例来说...
最终AdWords点击归属:这个点击归属将会出现在AdWords的点击数据中,基本上若再转换前有多个点击并非来自于AdWords,AdWords将会将它们忽略,并将功劳归属于AdWords的最终点击上,这个归属模式将帮助我们观察AdWords的成效。
最初点击归属 / 最初互动:在访客转换的过程中,这组点击归属占有很大的功劳,因为它让访客“初次”认识到我们的品牌。
辅助点击归属 /又称辅助转换:在访客初次点击/认识我们品牌后,在访客转换前,我们要依赖可以看到某些流量渠道被归类在辅助点击(又称辅助转换)内,这个点击归属有“助攻”的意味。
最终点击归属:顾名思义就是访客在转换前的最后一次造访网站的来源。
点击归属的应用:
若要正确地使用点击归属,必须要结合上述所有的归属模型,来真正理解访客的转换历程,并加以优化。每个网站/产业的受众都有不同的归属模型。举例来说,以往在联播网或门户网站置入以“品牌营销”为目的的图像式广告时,我们的目的并非是要用户点击,而是要让他们认识到我们的品牌,并希望他们日后透过搜索引擎再回来浏览我们的网站。这时,这则图像式的广告,就会偏向是“初次点击”或“辅助点击”,而访客若日后产生兴趣要回访购物时,搜索引擎就很容易被归类在“最终点击归属”。
再次强调,往往只重视“最终点击”或“最初点击”无法实际优化转化率,因为所有的渠道集合起来,才造就一个访客的转换。