▍设定转化目标
首先,Google Analytics的转化报表默认是没有任何数据的,你必须前往管理->数据视图进行设置。
(设置位置在:管理->数据视图->目标->新增目标)
对于我的博客来说,目前主要的转化目标是提高订阅量以及提升访客的阅读体验。
当然,一个网站拥有多个转化目标也是非常常见的,比如电子商务网站通常会销售数十甚至数百种产品。
设置完转化目标之后,你的报表才会开始显示转化数据,接下来我将带你了解如何解读转化报表。
▍目标
总览
从总览可以看到整体网站转化的概况,包括转化率、放弃率,也能分别看到不同转化的数据。
目标网址
目标网址报表主要呈现的是”访客达成转化的位置”,以我的博客来说,每个页面的右方都有订阅按钮,所以访客可以在任何页面都有可能完成转化,而从这个报表能观察访客大多都在什么时候、在哪里完成转化。
反转目标路径
这里呈现的是访客”达成转化前”在浏览什么页面,从这里可以进而观察访客在转化之前他浏览了什么网页。
(如下图,这是我的报表数据,观察这个报表我可以推测到底是哪些文章吸引访客订阅我的博客,进而理解访客行为)
目标流程
这个报表必须搭配”反转目标路径”报表来观察,如果你的网站内有复杂的转化行为,比如购物车系统,那这两个报表非常的好用,从这里可以观察究竟访客大多放弃转化的位置都在哪?是不是你的结账流程太复杂?还是你的购物车系统根本不好用?
▍多渠道漏斗报表
多渠道漏斗报表最强大的地方在于它会根据访客每次造访的来源观察转化。在解读多渠道漏斗报表之前你必须要理解,并不会每一个访客都造访一次你的网站后就直接下订单,访客是需要比价、查评价、考虑预算等等的,所以他们可能会在造访多次后才会下订单。
在这我必须要帮你建立一些转化优化的观念,让你来读懂多渠道漏斗报表,我们以下图第八个选项来做例子:
第八个选项为:随机搜索 (Organic) – > 直接 (Direct) – > 社交网络( Social)
在这个例子中,访客先从 organic 自然搜索到访我的网站,接着是直接来源及社交网络,最后通过”社交网络”访问我的网站后下订单。
所以这位访客第一次认识到我的网站是靠 organic ,最后他在社交网络又看到我的网站后才进行转化,所以在这个例子中:
随机搜索为:最初点击
直接流量为:辅助点击
社交网络为:最终点击
在转化优化的分析工作中,最初、辅助、最终点击都有同样的重要性,你必须理解访客都最初从哪里访问网站,最后又从哪访问才完成订单,一层一层的分析并规划你的营销策略。
▍功劳归属
功劳归属的报表主要用来观察访客每次造访透过那些来源?并且在最初、最终互动到底哪些流量渠道的功劳最大,如下图红框的”直接来源”,我们可以看到透过直接来源完成转化的访客只有 475,但最终转化却有 892,从这个报表我们可以针对各流量渠道进行归属分析并加以制定营销策略。
继续阅读:
深度解析Google Analytics基础报表(一) - 目标对象报表
深度解析Google Analytics基础报表(二) – 客户开发报表
深度解析Google Analytics基础报表(三) – 行为报表
通过深入了解这些转化报表,你将能更精确地了解用户的转化习惯,为网站优化和营销策略提供有力支持。